1. Quelles données ACON collecte-t-elle ?

Nous pouvons collecter vos informations lorsque vous commandez nos produits, visitez notre site web/boutique ou si vous interagissez d’une autre manière avec nous. Nous ne collectons aucune information personnelle sensible ou délicate sur nos clients. Selon la source d’information, les données peuvent être divisées en deux groupes distincts : a) les données qui ont été directement fournies par les clients et b) les données collectées automatiquement. Nous pouvons combiner et faire correspondre les données collectées automatiquement aux données que vous avez fournies.

Informations fournies par les clients

Nous pouvons collecter et stocker les informations que vous avez fournies. Ces informations comprennent notamment les numéros de téléphone, les noms et les adresses e-mail. Afin de pouvoir livrer nos produits, nous pouvons également avoir besoin d’accéder aux informations concernant votre adresse. En outre, vos données indiquent si vous avez donné votre consentement pour recevoir des campagnes de marketing par le biais d’interfaces électroniques.

Informations collectées automatiquement

Nous pouvons utiliser des cookies pour recueillir des informations sur l’appareil que vous avez utilisé pour visiter notre site web. Nous recueillons des informations telles que :

De plus, nous recevons également des informations sur la manière dont vous avez utilisé notre site (par exemple les pages que vous avez visitées sur notre site). La grande majorité des informations collectées via les cookies ne sont stockées que temporairement. Toutes les informations collectées automatiquement sont traitées de manière anonyme. Vous pouvez bloquer la collecte automatique des données en désactivant les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies dans la dixième section du présent document intitulée Politique de cookies.

2. Utilisation des données client

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour entretenir les relations avec nos clients, contacter nos clients, traiter les commandes, créer et développer des produits et services, effectuer des analyses et des campagnes de marketing orientées.

L’utilisation des informations personnelles est spécifiquement basée sur et dépend de votre consentement et/ou de la relation client dans laquelle vous êtes engagé(e) avec ACON. S’engager dans une relation client avec ACON nous permet d’utiliser les données collectées pour entretenir cette relation de la manière qui nous semble la plus appropriée. Nous pouvons également utiliser ces données pour orienter nos tentatives de marketing vers les parties concernées.

3. Gestion des données

Vos données sont gérées et traitées par le personnel d’ACON, dont les responsabilités sont étroitement liées aux ventes et au marketing. Notre personnel a été formé pour gérer les données en toute sécurité et avec le plus haut degré de confidentialité. Vos données ne sont consultées et utilisées que dans les situations où cela est nécessaire pour mener à bien des tâches.

Nous faisons appel à des prestataires de services de confiance, par exemple pour des projets liés aux technologies de l’information, des campagnes diverses et des analyses. Vos informations peuvent être consultées par ces prestataires afin qu’ils puissent générer des résultats utiles pour ces services. Ils ne peuvent toutefois pas utiliser ces informations à d’autres fins que la prestation de services en notre nom. Ils ne peuvent pas partager ces informations par la suite. Tous les accords conclus entre ACON et les prestataires de services externes sont conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

Notre site web a recours à des prestataires de services externes pour les paiements en ligne. ACON ne collecte ni ne traite aucune information relative aux transactions ou autres paiements.

4. Transfert des données vers les régions situées en dehors de l’Union européenne

Vos informations personnelles sont principalement traitées au sein de l’Union européenne. La seule exception est MailChimp. Nous faisons appel à ce prestataire de services américain pour des activités de marketing direct et d’autres communications. Les données personnelles utilisées par MailChimp seront transférées en dehors de l’UE. Afin de protéger vos informations et vos droits, MailChimp est certifié par le biais de l’accord bouclier de protection conclu entre l’UE et les États-Unis. En outre, MailChimp a accepté de se conformer au RGPD de l’UE par ses propres actions. Pour plus d'informations, veuillez consulter : https://mailchimp.com/legal/privacy/.

5. Accès aux données de tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles par la suite. Si vos données doivent être transférées ultérieurement, cela se fera uniquement de la manière décrite dans le présent document. En accordant l’accès à vos informations, nous nous conformons aux réglementations en vigueur en matière de confidentialité.

Le partage/transfert des données client peut être inclus dans un accord de transfert des opérations commerciales, en partie ou en totalité, à une autre partie pour des raisons stratégiques ou autres raisons opérationnelles. Dans de tels cas, les informations client peuvent être transférées ou non aux parties engagées dans l’accord.

En outre, l’accès aux informations personnelles peut être accordé aux autorités ou aux forces de l’ordre si la législation ou ces organismes imposent une telle exigence.

6. Vie privée et protection des données à caractère personnel

Vos données sont contenues dans un registre électronique qui a été conçu dans un souci de protection des données personnelles. Les fonctions de notre site web, y compris tous les transferts et communications de données, sont cryptées avec une protection SSL de très haut niveau. Vos informations sont protégées contre tout accès, élimination, modification, transfert non autorisés et autre utilisation illégale. Le registre ne peut être utilisé que par des personnes nommées et autorisées à gérer les relations clients.

7. Durée du stockage des informations

Nous conserverons vos informations jusqu’à ce qu'elles ne puissent plus être raisonnablement considérées comme essentielles à la réalisation des activités décrites dans le présent document. Après cela, les informations seront effacées à moins que la législation en vigueur ne permette le stockage prolongé de ces informations. Vos informations seront supprimées sur demande.

8. Vos droits en tant que client

Les clients ont le droit de consulter leurs informations personnelles stockées. Ils ont le droit d’exiger que les modifications adéquates soient apportées à ces informations et qu’elles soient supprimées. Vous avez par-dessus tout la possibilité, en tant que client, d’invoquer les droits prévus et maintenus par le RGPD de l’UE. Ceux-ci incluent les droits de limiter le stockage et l’utilisation des informations personnelles ainsi que le droit de transférer ces informations dans un autre registre et/ou système. Afin de garantir un traitement approprié de ces demandes, nous pouvons exiger votre identification sur l’un de nos sites commerciaux ou l’envoi desdites demandes par une lettre signée comprenant toutes les informations d’identification nécessaires.

Vous avez le droit d’interdire l’utilisation de vos informations dans le cadre d’activités de marketing ciblées, de ventes à distance ou d’autres tentatives de marketing direct. Si vous nous avez donné votre consentement pour vous contacter dans le cadre de communications liées au marketing, vous avez le droit de vous rétracter à tout moment.

Nous reconnaissons et respectons les droits des personnes enregistrées tels que prévus par la législation. Dans le cas d’éventuels problèmes liés à la protection des données, nous essayons de trouver des solutions directement avec nos clients. Toutefois, si vous estimez que nos tentatives ont donné des résultats insatisfaisants, veuillez recourir à une évaluation indépendante de la situation par les autorités de protection des données.

9. Modifications possibles de la politique de protection des données

Il se peut que nous révisions le présent document et nos politiques de temps à autre. Si des modifications importantes doivent être apportées, les clients en seront informés directement sur notre site web ou par tout autre moyen nécessaire.

10. Politique de cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web envoient à l’appareil utilisé par un visiteur afin d’optimiser l’expérience utilisateur et d’améliorer les fonctionnalités du site. Les cookies sont utilisés pour gérer divers processus d’authentification, surveiller les sessions de navigation et enregistrer les préférences de l’utilisateur. Les cookies peuvent soit être stockés sur un appareil pendant une durée indéterminée, soit être automatiquement supprimés une fois le navigateur fermé. Certains cookies sont primordiaux pour la fonctionnalité de notre site web ; par exemple, l’utilisation d’une fonction de panier d’achat sur notre site web nécessite l’utilisation de cookies pour sauvegarder les articles choisis.

Cookies tiers

En visitant notre site web, les utilisateurs peuvent tomber sur des cookies tiers par le biais de contenu intégré par d’autres fournisseurs Internet. Ces cookies peuvent communiquer avec d’autres sites web, tels que des plateformes de réseaux sociaux ou d’autres plateformes externes, afin de collecter des informations. Il est possible que de telles informations soient collectées même si les plateformes en question ne sont pas personnellement utilisées par la personne visitant notre site web. Nous ne sommes pas en mesure de suivre et de surveiller l’émergence et l’utilisation de tels cookies. Nous ne nous engageons pas dans des activités de surveillance distinctes pour ces types de cookies. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux politiques de confidentialité des données des prestataires de services suivants :

Google Analytics

Notre site web utilise Google Analytics. Il s’agit d’un service fourni par Google Inc. pour analyser le comportement en ligne et la fonctionnalité du site web. Google Analytics utilise une série de cookies pour collecter des informations et les utilise pour créer des statistiques sur le comportement des utilisateurs. En outre, ce service surveille et améliore les performances (cookies de performance) du site web. Les utilisateurs ne peuvent pas être liés aux points de données collectés par ces cookies car toutes les informations collectées par ces cookies sont pseudonymisées. Pour plus d’informations, veuillez consulter :

Gestion des cookies

La plupart des navigateurs Internet acceptent l’utilisation des cookies par défaut. Afin de limiter ou d’arrêter l’utilisation des cookies, les utilisateurs peuvent modifier les paramètres du navigateur qu’ils ont choisi. En modifiant les paramètres du navigateur, les utilisateurs peuvent également supprimer les cookies précédemment installés.